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预订常见问题

1、网上预订有保障吗?

当然有保障!网上预订不收取您任何费用。只要预订之后接收到预订成功短信,酒店就会给您保留房间。免得直接到酒店无房的尴尬。

2、网上预订有什么好处?

(1)、预订完全免费;
(2)、享受比酒店前台更低的价格;
(3)、优先订到房间,避免因找房而耽误您的行程。

3、如何在网上预订?

您只需在网站上找到适合您的酒店后,点击相应房型后的预订按钮,然后填写个人资料等信息,提交后您将收到一条订单正在处理中的短信(当网络堵塞时可能会延 迟),说明我们的工作人员正在为您处理,一般30分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”或“预订成功”字样的短信,说明您已经预订成 功,按时到酒店入住即可;如果收到“满房”的短信,建议您再选择周边其它酒店预订。

4、为什么网上预订价格要比酒店前台便宜?

因为我们和酒店有协议,每月会给酒店送去大量的客人,所以我们能拿到更低的协议价。同时酒店为了保证我们给他输送客人,所以给我们价格要比酒店前台价格还要低。

5、预订需要注册吗?

预订不需要注册就可直接预订,但需要填写您的手机号,方便接收预订结果短信;如果您已经注册了,可先登录再预订,这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻 烦。如果您是第一次预订,订单提交后我们会发送一个含有密码的手机短信给您,您将成为本站的会员,即可用您的手机号和收到的密码进行登录啦。

6、为什么要用手机注册会员?

(1)、用来接收我们发送的预订结果短信;
(2)、确认您的身份是有效的;
(3)、其它情况下方便和您联系。

7、为什么选择114订房网订酒店?

(1)、低价承诺:保证您预订的价格比酒店当日前台挂牌价低,反之,我们核实后会退还您全部差价; (2)、真实可靠:真实的会员点评,为您的选择提供可靠依据; (3)、有房保证:如预订成功到酒店出现无房,不能协调后赔付您首晚房费。

8、为什么我的预订需要担保?

以下几种情况需要预先支付房费(担保),如果客人未到酒店,房费不退还,用于弥补酒店保留房间造成的损失,客人到店后这部分钱充抵房费。
(1)、如抵店时间比较晚,部分酒店在到店时间晚于18:00时,要求信用卡担保才能保留房间。
(2)、酒店在房间紧张的情况下会要求预订客人提供担保。
(3)、特殊时期,比如大型展会活动、黄金周期间。酒店会要求客人提供担保。

9、我到酒店时前台说没有我的预订怎么办?

如果您已经通过我们预订了此家酒店,并得到我方的确认,酒店前台就会有您的订单,您可以用订单上的名字查一下,如果还是没有,您可以与我们的预订中心联系,电话:4009-333-333,由我们与酒店联系为您解决此事。

10、我行程有变化,该怎么更改/取消预订的酒店?

请致电4009-333-333,由客服人员帮您解决。

11、我想在酒店再多住几天怎么办?

请致电4009-333-333,由预订中心客服人员帮您修改。

12、入住酒店时应注意的问题

当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续,也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。

13、到达酒店后怎样得到预订的房间?

当您到达酒店后,在总台报您在预订单中填写的姓名,并说明:我有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。

14、如何找回密码?

“会员登陆”里有个“如何找回密码?”的链接,输入注册手机号后即可找回密码。

15、重复订单怎么办?

在您预订酒店时,请等待处理结果,如果满房时再预订其它酒店,不要重复下多个订单,如果您已经重复预订多个客房后,请在会员中心我的订单列表中自助取消或致电4009-333-333由我们客服人员帮您取消。

16、我的订单需要担保,没有信用卡怎么办?

当您的订单需要担保时,又没有信用卡时,建议您:
(1)、部分酒店是超过18:00到店需要担保,请于18:00前到店,在预订时选择靠前一点时间;
(2)、选择不需要担保的酒店。

17、不能按时到达酒店怎么办?

如果你因火车晚点或其他原因不能按时到达酒店,请提前致电酒店前台协调,或致电客服中心:4009-333-333,由我们帮您协调。