114订房网
信用卡担保

一.114订房网支持哪些信用卡?

114订房网支持的信用卡种类有:招商银行信用卡,中国银行信用卡,中国工商银行信用卡,中国建设银行信用卡,中信实业银行信用卡,广东发展银行信用卡,深 圳发展银行信用卡,兴业银行信用卡,中国光大银行信用卡,交通银行信用卡,中国民生银行信用卡,上海浦东发展银行信用卡,平安银行信用卡,北京银行信用 卡,华夏银行信用卡,上海银行信用卡,中国邮政储蓄银行信用卡,中国农业银行信用卡,VISA,MASTER,AMEX,DINERS,JCB。

二.为何需要提供信用卡担保,以前预订时都不需要?

因为在房间紧张时,为了减少noshow(未入住),保证客人的正常入住,需要提供信用卡担保,如果客人未按预订入住,114订房网将扣除全部或部分房费。一般需要提供担保的情况有:
1、 旅游旺季或热点景区;
2、 会展或国定假日期间的酒店;
3、 保留时间超过酒店限制等情况。

三.我提供信用卡担保后,房间是如何保留的?

全额担保订单,房间保留到离店日的中午12点;首晚担保订单,房间保留到入住日次日的中午12点。说明:房间确认后,只能在酒店要求的最晚时限前变更或取消。电话预订时,预订员会告之客人最晚取消时间;网上预订时,页面会显示最晚取消时间。

四.我提供信用卡担保后并得到确认,过最晚时限取消或修改,会产生什么后果?

提供信用卡担保后,根据酒店不同情况,都有不同的最晚取消时间,会员如行程有变必须在最晚取消时间前通知114订房网取消。超过最晚取消时间取消或未通知风 光订房网而未住,按国际惯例酒店将有权扣除相应的房费,如预订3间,实际入住2间,酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费。电话预订时,预订员会告之客人最 晚取消时间;网上预订时,页面会显示最晚取消时间。

五.我提供信用卡担保预订了酒店,为什么银行短信通知我"已消费了××钱"?

您的预订需要信用卡担保,我们向银行提交了申请,冻结了相应的款项。这部分款项仍然在您的账户中,只是暂时无法使用。您收到的短信是银行发出的提示信息。

六.既然我已经提供了信用卡担保,那到酒店后是否就不需要再支付房费了?

信用卡担保是一种预订方式,并非支付。因此您到酒店还是需要在前台支付房费入住。只有当您没有正常入住,且未在114订房网告知您的最晚时限前通知,会从您担保的信用卡内扣除相应房费。

七.遇航班/天气等不可抗力因素,造成我无法顺利入住酒店,是否仍会扣款?

如果遇到这样的特殊情况,您可以与我们的客服热线4009-333-333联系,为您协调处理,并请您保留相关凭证。

八.既然需要在酒店前台支付,为什么信用卡担保,会收到银行短信提示我已经消费?

受银行短信服务系统的限制,此时您收到的短信是担保款冻结的通知,并非实际消费扣款。如有疑问可直接查询发卡银行。

九.我提供信用卡担保,在酒店前台办理入住后,何时能将担保款释放?

您入住结帐后,114订房网将及时与酒店核实您的入住信息,确认后,114订房网会及时向银行提交释放担保款的申请,银行一般会在3-5个工作内将担保款释 放;如您使用的是外卡,银行则需要20个工作日将担保款释放;如果超过上述周期,您的担保款仍然没有释放,请及时联系114订房网,我们会尽快为您处理。

十.我可以使用银行借记卡完成预订吗?

一般情况下,酒店不接受客人以银行借记卡作为预订保证。

十一.信用卡担保的流程是怎样的?

在您提交信用卡担保订单之后,114订房网将审核您的信用卡信息是否真实有效,审核通过后将会冻结您信用卡中的部分资金,作为您预订的担保费用,这笔费用将在您办理离店手续后的3-5个工作日返还到您的信用卡账户。
若您提供的信用卡信息有误,无法通过审核,您的担保将不能生效,酒店也将无法为您保留房间。

十二.我为朋友预订的酒店,我可以帮他担保吗?我没有信用卡,可以用朋友的信用卡担保吗?

当然可以。请您根据系统提示,提供真实、有效、正常使用的信用卡信息。但在填写入住人姓名时,务必填写实际入住人姓名。